Objetivo
Encuentra dominio, usuario, servidor, fechas y accesos principales de tu servicio.
Requisitos previos
- Acceso autorizado al área de clientes o al panel indicado en esta guía.
- Identificar el dominio o buzón exacto antes de realizar cambios.
- Conservar una copia antes de reemplazar, borrar o modificar información.
Pasos completos
- Inicia sesión en el área de clientes y abre Servicios.
- Selecciona el hosting y comprueba el dominio y el estado del servicio.
- Revisa el plan, fechas de renovación y los datos de servidor disponibles en el detalle.
- Busca los accesos a cPanel y las credenciales del servicio; puede solicitarse una verificación adicional.
- Guarda el nombre del servidor y los datos de acceso en tu administrador de contraseñas.
- Si un dato no aparece, solicita a soporte que confirme la información del servicio; no deduzcas la IP ni los nameservers.
Ruta exacta en tu sistema: Área de clientes > Servicios > Seleccionar hosting
Cómo comprobar que funcionó
El dominio, plan y estado corresponden al servicio que necesitas administrar.
Advertencias
- No compartas contraseñas ni pegues credenciales en un ticket.
- No elimines archivos o registros si no tienes una copia.
Errores comunes
- Si hay varios planes, identifica el correcto por el dominio.
- Un servicio pendiente o suspendido puede no permitir el acceso a cPanel.
Recomendaciones
- Haz un cambio por vez y comprueba el resultado.
- Incluye todos los datos de la sección Información para soporte.
Información para soporte
Incluye el servicio afectado, dominio, fecha, hora, paso realizado, mensaje de error completo y una captura sin contraseñas. Así podremos reproducir y revisar el problema con mayor rapidez.