Objetivo
Abre y administra los archivos de tu hosting sin instalar programas adicionales.
Requisitos previos
- Acceso autorizado al área de clientes o al panel indicado en esta guía.
- Identificar el dominio o buzón exacto antes de realizar cambios.
- Conservar una copia antes de reemplazar, borrar o modificar información.
Pasos completos
- Entra a cPanel y abre Administrador de archivos.
- Selecciona la carpeta del dominio; consulta su raíz en Dominios si no es el principal.
- Usa Configuración > Mostrar archivos ocultos solo si necesitas ver archivos como .htaccess.
- Selecciona un archivo para descargarlo; crea una copia antes de editar.
- Usa Cargar para subir, Editar para texto o Nueva carpeta para organizar contenido.
- Revisa la ruta mostrada antes de guardar y prueba la URL del archivo en el navegador.
Ruta exacta en tu sistema: cPanel > Archivos > Administrador de archivos
Cómo comprobar que funcionó
Puedes localizar y abrir los archivos del dominio correcto.
Advertencias
- No compartas contraseñas ni pegues credenciales en un ticket.
- No elimines archivos o registros si no tienes una copia.
Errores comunes
- No elimines carpetas de sistema ni la carpeta mail.
- No cambies permisos a 777 para resolver errores de acceso.
Recomendaciones
- Haz un cambio por vez y comprueba el resultado.
- Incluye todos los datos de la sección Información para soporte.
Información para soporte
Incluye el servicio afectado, dominio, fecha, hora, paso realizado, mensaje de error completo y una captura sin contraseñas. Así podremos reproducir y revisar el problema con mayor rapidez.